网上支付
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网上支付安全吗？
合理正确的进行网上支付可有效地规避风险：
1、仔细阅读银行的网上银行相关条款并遵照提示进行相关操作。
2、避免在网吧等公共上网设施上使用网上银行。
3、使用U-Key等工具进行网上支付。
4、不要向第三方泄露卡号，密码等信息。
5、请您认准南航官方网址：www.csair.com
6、以及南航网站服务专线：4006695539（国内）；+86-20-4006695539、+86-20-22395539（国际）。
如何保障网上支付安全？
1、仔细阅读银行的网上银行相关条款并遵照提示进行相关操作。
2、选择正规合法的网站进行支付，不要使用公共场所电脑进行网上支付。
3、使用U-Key等工具进行网上支付。
4、不要向第三方泄露卡号，密码等信息。
5、请您认准南航官方网址：www.csair.com
6、以及南航网站服务专线：4006695539（国内）；+86-20-4006695539、+86-20-22395539（国际）。
进行网上支付需要提前做哪些准备？
1、阅读银行的网上银行相关条款并遵照提示进行相关操作。
2、过发卡银行开通网上银行。
3、网上支付额度授权可支持交易需要。
需要何种银行卡进行网上支付？
南航网站支持网上支付的银行卡：
网上支付：农业银行、工行个人网银、工行企业网银、招商银行个人银行、广发银行、建设银行、浦发银行及支付宝、财付通、银联、汇付等第三方支付平台。通过这些第三方支付平台，基本覆盖全国大陆范围内的银行卡支付
为什么首次支付必须安装网上支付控件？
安装网上支付控件是为了保证您的支付信息在更加安全的环境下进行支付。
怎么样安装网上支付控件？
您可以通过我们网站提供的链接，访问您所持卡的发卡行的网站，按照发卡行的提示，下载安装网上支付控件。
网上支付一般需要哪些步骤？
1、将用于支付的银行卡已经开通了网上支付功能。
2、将用于支付的银行卡拥有足够的支付额度。
3、上网环境足够安全。
4、已经下载了相关控件。
5、阅读了南航关于网上支付的相关使用说明。
6、发卡行关于网上支付的相关条款。
7、面提示，进行操作。
若支付期间出现我不懂的问题该怎么办？
1、过南航在线客服进行咨询。
2、所持发卡银行进行咨询。
3、南航网站服务专线：4006695539（国内）；+86-20-4006695539、+86-20-22395539（国际）。
何为网上银行？
按目前各家银行开通的网上银行服务系统，一般分为个人网上银行和企业网上银行。无论是个人网上银行或企业网上银行，都是以互联网为媒介，为客户提供金融服务的电子银行产品。各家银行为了把个人客户和企业客户区别开来，故按个人结算账户和企业资金结算账户的清分法，把网上银行服务系统细分为个人客户和企业客户，但实际操作流程及其产生的效果大致相同。
网上银行是信息时代的产物。它的诞生，使原来必须到银行柜台办理业务的客户，通过互联网便可直接进入银行，随意进行账务查询、转账、外汇买卖、银行转账、网上购物、账户挂失等业务，客户真正做到足不出户办妥一切银行业务。网上银行服务系统的开通，对银行和客户来说，都将大大提高工作效率，让资金创造最高效益，从而降低生产经营成本。
作为企业客户，还可通过网上银行，把业务延伸到商贸往来的方方面面。如中行广东省分行的网上银行“中银E点通”，便是针对中行在广东地区的外向型企业特点而开发。该网上银行系统把“企业集团服务系统”和针对外向型企业的“报关即时通”进行整合，使之更具实用性，产生的效果也更加明显。其中“企业集团服务”专门针对集团企业开发，从根本上解决了集团性企业跨地区的账户查询、资金管理和资金汇划问题。
如何开通网上银行？
请联系您的发卡银行咨询相关事宜。
什么是汇付天下？
汇付天下是以拓展新兴支付渠道为主的专业化电子支付平台。公司依托先进的支付技术平台，以创新的服务理念，为国内外企业和个人提供完整的电子支付和资金清算外包服务。
直接点击银行支付网关与第三方支付网关有什么区别 ？
两种支付方式对旅客没有区别。如果使用第三方支付账户支付，请确保您有其会员资格。
为什么我要在40分钟内完成支付，否则系统将自动取消您的座位？
为保证其他旅客能够即时预订到机票，对于没有在40分钟内完成支付的订单系统将自动取消，如果您需要购买，可再次进行预订。
我怎样才能知道自己的银行卡能不能支付我的票款？
1.请联系你的发卡银行，确保您的银行已开通网上银行
2.您已经安装发卡银行支付控件，部分银行卡需要U盾才可进行支付。
3.需要确认其支付限额大于票款金额才可进行支付。
我开通了网上银行，但是为什么还不能支付呢？
请确认您安装发卡行支付控件，如没有安装可通过发卡行网站进行下载。部分银行卡需要U盾才可进行支付，需要确认其支付限额大于票款金额才可进行支付。
如果以上都确认还不能支付，请联系您的发卡银行。
我的网上银行额度低于我要购买的机票价格，我能分两次付款吗？
不可以两次付款；
如果您的银行卡的余额不足，请及时存款；
如果您的使用额度限制，请联系你的发卡银行调整额度 。
我可以通过哪几种方式进行支付？
网上支付或者电话支付。
电话支付怎样操作？
如果您的银行卡不支持网上支付，可拨打4006695539使用电话支付，目前电话支付支持信用卡支付和带银联标识的借记卡支付。
借记卡支持银行：招商银行、中信实业银行、华夏银行、上海浦东发展银行、中国农业银行、中国建设银行、中国交通银行、广发银行、广州市商业银行等，具体电话联系4006695539后可以查询。
信用卡支持银行：招商银行、广发银行、建设银行、华夏银行、上海银行、兴业银行、中信银行、民生银行、中国银行、工商银行、农业银行等，具体电话联系4006695539后可以查询。境外发行的VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、DINER CLUB、JBC信用卡。
如需了解电话支付详情请可通过4006695539向客服人员咨询。
网站上提供的各种支付方式有什么不同？收费是一样的吗？
根据不同旅客的需要，我们提供了多家支付银行和支付网关，通过网上支付的旅客仅需按照实际票款进行支付即可。收费均相同，不会额外收费，如有额外收费请您尽快联系南航客服。
为什么我确认支付后，看不到任何支付网页？
1、您上网环境安全；
2、您没有安装不必要的插件 ；
3、中毒；
以上都做到，若仍有问题，请联系您的发卡银行 。
怎样选择支付银行？
按照页面的提示选择相应银行卡进行支付。
购买国际客票为什么要在机场验卡？
持非境内发行的有VISA MASTER的国际卡，在南航网站购票，出于安全的考虑，需要进行验卡手续。
支付后我能取消我的交易吗？
经发卡机构批准网上付款交易后，因款项会实时从银行卡直接扣除，所以阁下不能取消此项交易。在许可情况下(根据机票售卖条款)，我们会安排退费，但您可能需要缴付一定的手续费。
我用网银付款，银行提示请重试，但是银行已经扣款， 南航网站也没显示付款成功，我的钱哪里去了？
由于系统问题，可能导致此问题的出现，如出现此问题，请旅客致电南航网站服务专线：4006695539(国内)；+86-20-22395539（国际） ( 7×24小时服务)。
在付款的最后阶段我该注意什么？
在付款订票最后阶段，请不要点击“返回”键、“提交”键、“更新”键或关闭窗口，以免资金账户被双重扣减或资金账户付款后仍未能完成订票手续。
为什么我在付款的时候无法输入支付密码？
使用快捷支付时无需输入银行卡支付密码即可完成支付。
如果机票未定成功但扣款成功怎么办？
由于系统问题，可能导致此问题的出现，如出现此问题，请旅客致电南航网站服务专线：4006695539(国内)；+86-20-22395539（国际） ( 7×24小时服务)，我们将协助您进行处理，请勿多次重复购票，导致多次扣款。
我想为他人买票可以吗？
通过南航官网www.csair.com可以为他人购买国内、国际航段的机票。如购买国际票，您必须使用境内发行的银联卡进行支付。
为什么要在机场检验信用卡？
为了确保银行卡持卡人的银行卡避免被盗用。
使用境外发行的信用卡可以完成支付吗？
可以。有VISA/MASTER/AMEX/DINERS标识的银行卡可以完成网上支付。
南航门户网站服务专线4006695539现支持境外信用卡电话支付业务，目前支持的信用卡有VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、DINERS、JCB信用卡。
怎样将退票款项退给我？
退还到当时支付所用卡的账户内。
退票后，为什么钱没有退还给我的信用卡?
首先，请确认您的机票可以退，并且通过退款审核。
提交退款申请后，我们会在一个工作日内审核，审核通过后的三个工作日内将退款申请发给银行。具体退款时间取决于发卡行的结算周期。如果您没有收到退票款项，请联系您的银行。
提交退票后款项要多久到账?
提交退款申请后，我们会在一个工作日内审核，审核通过后的三个工作日内将退款申请发给银行。具体退款时间由发卡行结算周期决定 。
除了在线支付外，是否还有其他付款方式？
南航网站为没有开通网上银行支付的旅客提供电话支付。
我持有境外发行的信用卡，且不是乘机人之一，如何购票？
持有境外发行的信用卡，且不是乘机人之一，不能进行购票。
如果一个人旅行，需要由本人持卡支付；
如果多人同行，需要乘机人之一来进行网上支付。
不小心关掉了银行支付页面怎么办？（或支付时断电、断网）？
请检查自己的网银帐户是否扣款成功，如果扣款成功且未出票，请联系南航客服人员。
我不小心重复支付了怎么办？
传送不及时等原因，可能出现第一次支付未成功，第二次支付成功并出票，经银行清算后又出现两次都支付成功的情况，这样就形成同一订单重复支付，如出现上述情况，请致电南航网站服务专线：4006695539(国内)；+86-20-22395539（国际） ( 7×24小时服务)。