中国南方航空公司于2009年7月起向旅客推出遗失物品查询服务，旅客乘坐南航航班时如遗失相关物品，可通过致电南航呼叫中心或广州南航行李查询部门，确认失物信息并按指定地址前往领取遗失物品。

目前此项服务暂时仅限于广州白云国际机场。

（一）联系电话

（二）遗失物品的交付

物主凭本人身份证或其他有效证件认领遗失物品；委托他人代领遗失物品时，应提供遗失物主的委托书，遗失物主及代领人的身份证或其他有效证件。

（三）注意事项

1. 无旅客认领的遗失物品可留行李查询部门保管30天，30天后将不再提供保管。

2. 根据民航相关规定，30天后，衣物等需销毁处理；武器等需交公安部门处理；文物等需上交国家。贵重物品90天后可予以拍卖处理；鲜活易腐物品24小时后可予以处理；一般食品如发现食品腐烂，立即处理；生活日用品（如：湿毛巾、牙刷、饮用水、吃过的食品）48小时后可予以处理；易燃、异味等物品（如：火机类、气体类、榴莲）没有储存这类物品的条件，不接受此类物品的储存和保管。

3. 因涉及海关等因素，行李查询部门不受理国际出发旅客的遗失物品。