广州白云国际机场航站楼现有面积37万平方米，由主楼、连接楼、指廊和高架连廊组成，共分四层。第三层为出发及候机大厅，第二层为到达夹层，第一层为到达及接机大厅，负一层则通往地铁及停车场。

出发及候机大厅位于航站楼第三层（3F），共有8个进出口。的士和大巴均可直接停靠在航站楼出发大厅门口。进入出发大厅4号门，迎面而来的是一个醒目的电子屏幕，上面有该时段的进出港航班情况，包括了出港航班的登机口位置。

国内到达厅位于航站楼西侧一层（即B区）和东侧一层（即A2区）

国际到达大厅位于航站楼的东侧一层（即A1区）

国际转国际流程

旅客下机--->卫生检验检疫--->在二层国际转国际中转柜台办理转乘手续（已有续程登机牌的旅客不用再次办理手续）--->边检过境检查--->通过二层专用扶梯上三楼--->安全检查--->国际出发候机厅--->出发登机口--->登机。

国际转国内流程

旅客下机--->卫生检验检疫--->边检入境检查--->通过专用电梯下一楼提拿托运行李--->海关检查--->在一层国际转国内中转柜台办理转乘手续（已有续程登机牌的旅客不用再次办理手续）--->通过一层专用扶梯上三楼--->通过扶梯前往二层中转连廊--->安全检查--->国际转国内通道--->出发登机口--->登机。

国内转国内流程

旅客下机--->前往二层中转柜台办理转乘手续（已有续程登机牌的旅客不用再次办理手续）--->通过二层专用扶梯上三楼国内出发厅候机厅--->出发登机口--->登机。

国内转国际

旅客下机--->通过二层国内转国际中转通道前往三层国际出发大厅（已有续程登机牌的旅客不用再次办理手续）--->国内转国际通道--->卫生检验检疫--->海关--->安全检查--->边检出境检查--->国际出发候机厅--->出发登机口--->登机。

您可以乘坐公交大巴（空港快线或机场快线），出租车，自驾车到达新白云国际机场。

南航目前不为旅客提供机场区域内、在同一城市的机场与机场之间或机场与市区之间的地面运输。对于此项地面运输服务提供者的行为或疏忽，或销售代理人为旅客取得此类服务给予的任何帮助，南航不承担责任。