职优机票
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目前网上自助出票系统有哪些情况是不支持自助出票的？
由于网上员服自助出票系统与B2C系统的出票规则是一样的，因此以下情况目前系统是不支持的：a.父母同时使用（探亲）；b.国际票缺口程；c.单独出儿童、婴儿票；d.不同年度的职优票同时在一个订单里申请；e.1/10和全免票同时在一个订单里申请；
什么是机票使用人员信息不全？
机票使用人信息不全分两种情况：国际票机票使用人信息不全，是指HR系统机票使用人姓名、身份证号码、出生日期、关系确立时间、临近机场、英文名、护照号、性别以及护照有效期信息不完整；国内票机票使用人信息不全，是指HR系统机票使用人姓名、身份证号码、出生日期、关系确立时间、临近机场信息不完整。
我在网上申请自助出票时，提示我机票使用人的信息不全无法出票，申请购票证明也不行？请问我要怎么更新我系统里家属的相关信息呢？需要提交什么资料？
参与双边协议的航空公司假定两个可能的角色，一个是承运方，一个是营销方。
更新受惠人信息需要提供的相关证件有以下几种情况：
1、修改父母信息，需提供父母身份证或户口本复印件（复印件留底），员工所在单位出具的关系证明或父母所在单位出具的关系证明（原件留底）。
2、修改配偶父母信息，需提供结婚证复印件、配偶父母身份证或户口本复印件（复印件留底），配偶所在单位出具的关系证明或配偶父母所在单位出具的证明（原件留底）。
3、修改配偶信息，提供结婚证正本或复印件均可（复印件留底）；删除配偶信息，提供离婚证正本或复印件均可，复印件需留底。
4、修改子女信息提供出生证、独生子女证、户口本正本或复印件均可（复印件留底）。带齐需提供的相关资料到各单位人劳更新（股份广州地区在员工服务中心、其他单位在本部门人劳）。
我在网上自助出票的时候，已经付款成功，但是票没有出成功，要怎么办？
遇到这种情况的时候您可以拔打4008895539电话进行处理。
我在网上自助出了一张国内的票后，不想用了想退票，但是退票的时候退不了，请问要怎么处理？
如果遇到这种情况的时候，您可以拔打4008895539电话处理。
我在网上自助出了一张广州至悉尼的来回程的票，用了广州到悉尼的那段，悉尼回广州那段没使用想退票，但是在网上无法自助退票，请问要怎么办？
您开的是国际的职优票，目前包括旅客票国际票都是无法自助在网上退票的。您需要拔打4008895539进行人工的退票。
我想了解一下我的职优票的使用情况，每年有几张，今年还有哪些票可以用？
关于职优票的张数及使用情况您可以上网上员服自助查询或拔打员工服务中心电话020-86134000进行咨询了解。
我想了解下暑假期间有哪些航线有限制使用？
关于职优票假期航线限制文件由营销委负责拟定并发文，员工服务中心在收到文件后会第一时间发布到网上员工服务中心，您可以上网上员工服务中心查看。您也可以通过020-86134000电话咨询员工服务中心人事助理。但提醒您在出票前最好还是自已再确认一下，以免给自己造成不必要的损失。
我今年已经开过一张国际票了，今天想再申请的时候提示开不了，请问这是什么原因？
根据公司文件规定，公司长期合同制员工工作满一年不满6年的，每年三张职优票中一张可以开成国际票，满6年以上的每年三张职优票都可以开成国际票。
我在网上员工服务中心自助申请了去年的一张1/10票，但后来又不想在网上出了，就直接到员工服务中心柜台出，结果员工服务中心人事助理帮我申请的时候提示要我到网上员服去取消订单，请问是怎么回事？
像这种情况由于您是在网上自助申请，系统会产生一个订单信息，所以像这种情况需要您登录网上员服并在“我的历史申请”列表里将不要的订单取消，同样的如果您是选择了申请柜台出票的购票证明，如果想要再去网上员服自助出票也要先取消了申请才可以。
我在网上员工服务中心自助出了一张广州－湛江的票，广州至湛江有大小飞机飞，如果我坐了小飞机，要怎么退回CN差价呢？
像这种情况系统是全部按大飞机的价格收的，如果乘坐的是小飞机（ERJ），请于使用完机票后拔打4008895539进行补退处理。
我在网上员工服务中心自助出票，前面申请的步骤都没问题，但是到点击支付的时候没反应，没有弹出任何东西，请问怎么回事？
像这种情况应该是您的IE或者其他浏览器设置有问题，阻止了支付页面的弹出。将浏览器的设置更改一下即可，具体设置可参照网上员服自助出票温馨提示网上员工服务中心自助出票支付操作指引。
我在网上员工服务中心自助出了一张票，现在想报销需要打印行程单，请问要到哪里去打印？
您可以拔打4008895539并通过以下三种方式获取行程单，但一般是需要报销的才打印。
第一种：自取，可到广州市（机场北）云霄路88号A；
第二种：快递，通过顺丰快递寄出，但需付费；
第三种：挂号信。通过挂号信方式寄出，免费，但需要一周左右的时间才能拿到。