度假预订
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什么是南航度假产品？
度假产品是以度假和休闲为主要目的和内容的一种旅游消费活动，南航的度假产品主要是以机票或旅游巴士+酒店及其他附加产品的一系列打包的产品。
南航的度假产品都包含什么类型？
所谓“度假型酒店”，是指度假旅游接待服务的住宿设施，同时，有各具特色的建筑风格、装潢设计、服务品质、娱乐设施等配套功能的个性色彩，本身也是度假旅游吸引物和旅游目的地。
什么是经济型酒店？
国内度假产品（含特色广东省内度假产品）、港澳度假产品、海外度假产品。
南航的度假产品与旅行社里卖的线路有什么不同？因此而致的价格有什么不同？
旅行社卖的线路主要是团体包价旅游和半包价为主的旅游产品，旅游者一般都是由10人以上组成，参加旅游团的旅游者采取一次性预付旅费的方式将各种相关旅游服务全部委托一家旅行社办理，旅行社提供全部旅游安排和服务，事先固定好行程，且有组团社导游全程陪同，在价格上一般会比较优惠，有时可能会有引导的购物及加游景点行为。 南航的度假产品主要是以度假和休闲的自助旅游为主，为客户提供了很大的自由性，您可根据时间、兴趣和经济情况自由选择希望游览的景点、入住的酒店以及出行的日期，除非特殊情况，全程不含导游，在价格上一般要高于旅行社的包价产品，但要比完全自己出行的散客的价格又要优惠许多。
机加酒的度假产品与单独预订机票、酒店有什么不同？
相比较单独预订机票、酒店，机加酒的度假产品为您提供更加优惠的打包价格以及更加便捷的服务。
为什么度假产品需要提前预订？
由于我们要为您争取较优惠的机票和酒店，所以我们必须预先将款项支付给相关供应商，因此会要求提前预订，如给您带来不便，敬请谅解。
度假产品一般要提前多久预订？
各产品有不同的规定，一般情况下短途2-3天，长途4-7天，海外6-8天。每个产品的提前预订天数不一样，具体以网站产品须知中显示的提前天数为准。
现在不确定行程，是否可以帮我预留位子？
由于产品是在网上公开售卖，故无法为您预留位子，且订单确认后需要在24小时内付款（紧急情况除外），产品数量有限，建议您确认行程后，尽早预订。
为什么我明明在网站提交了订单，而你们客户人员回复说没有配额不能出行呢？
很抱歉，您在网站上只是做了初步的预订，具体行程的机票或酒店需南航工作人员确认后，才算成功预订。
对于已经提交的订单，该如何进行修改？
请致电南航网站服务专线40066-95539进行订单修改，由我们为您修改订单，网上无法进行修改。
为什么预订后的价格与网上宣传的价格不一样？
南航网上的度假产品公布的××元/人按照产品在一段时间是在各项价格中的最低起始价格，不同的酒店、机票搭配和日期选择会产生不同的价格。目的地城市的旅游淡旺季和机票价格浮动，都可能影响您选择产品的最终价格。如果您选择的是周末出行，一般情况价格要高于平时价格。在此以我们通知您的最终价格为准。
南航的度假产品适合多少人出游？若是一个大的团队，会不会有所优惠？
南航的度假产品适合于每个人，无论您是一个独旅者还是几个亲朋好友一起，都可以在这儿找到您想要前往度假休闲的目的地，唯一要注意的是，若您是选择一个人出行的两日以上的度假产品，一般要补酒店的房差。
若您是一个团队出游（一般10人以上），在预订的时候，请您先予以说明，我们会向相关供应商为您争取更优惠的团队机票和酒店的价格，以便更多的降低您的花费。
什么是单人房差？
南航提供的有住宿的度假产品中，酒店将为您安排两人入住的标准间。而产品报价一般为单人占其中一个床位的价格，如果您是一人出行，同时要求单独入住标准间。为了保证客人的利益，我们会需要您补足一个单人房差，即另一个床位的费用。
单独一个度假产品的可预订数量有限制吗？
大多数的度假产品都是有数量的限制的，我们会在产品售完的同时，马上关闭网上的产品。
南航会不会根据不同的时节，推出特惠的度假产品？
南航会一直根据不同的旅游时节及机票、景区、酒店的特惠政策，推出更多特惠的产品，请您注意关注一下网站首页的广告页面或是度假产品页面上的推荐产品。
如果没有港澳通行证可否去香港澳门等地游玩？旅行社可否代办通行证？
不能。去到港澳地区游玩前提是必须执有港澳通行证，旅行社是不能帮个人代办通行证的，必须由客人到自己户口所在地办理。有了港澳通行证后还必须输港澳签注，才能出入港澳地区。目前，非广州市办理的港澳通行证不能在广州市由旅行社及其他代办签注机构办理港澳签注。
如何开具发票？
不同度假产品的发票开具方不同，请以具体查询为准。
配送发票是否需要收快递费？
如选择挂号信方式则不需要收取配送费用，如选择快递方式则需要自行承担快递费用。
度假产品的航班能否更改？
航班信息以出票时为准，出票后如出现自愿更改、退票等情况，按客票的使用条件执行。
出发当天,航班延误或者天气原因取消航班,如何处理?
您及时致南航网站服务专线40066-95539，由南航为您联系您即将入住的酒店，尽量争取减少您的损失，请耐心在机场等待并听从安排，并让机场开具延误证明，我们会尽全力协助您办理相关事宜。
预订度假产品是否一定比单独订酒店和机票便宜，能否把行程中的酒店、机票分开报价？
我们度假产品的价格绝不会高于同一时间您在南航分开预订机票、酒店，以及自行预订与产品中其他相应服务项目的价格总和。因度假产品是将各种旅游资源整合起来以后打包销售的，故无法进行分开报价。
预订度假产品我凭什么证件到酒店前台办理入住？
请凭有效身份证件办理入住。