年龄超过65 周岁，且行动不便，甚至必须借助设备才能乘机的旅客，需要一定的特殊照顾或服务的旅客，可作为特殊旅客处理，给予特殊服务。
老人票价按照成人普通票价计收。要求南航另派服务员随机陪伴时，除旅客按成人普通票价收费外，还应加收成人普通50%的服务费用。